Cómo funciona Lucía en tu gestoría
Piensa en un martes cualquiera de campaña. Suena el teléfono mientras atiendes a alguien, entran tres WhatsApps con la misma pregunta y un cliente quiere cambiar su cita para mañana.
Ahora imagina ese mismo martes con Lucía, la asistente de inteligencia artificial de Aegora: el teléfono lo coge ella, los WhatsApps ya están contestados, la cita ya está cambiada en tu agenda, y a ti solo te llega lo que de verdad te necesita.
Qué pasa cuando un cliente escribe o llama
1. Tu cliente escribe o llama, como siempre
Por WhatsApp, por el chat de tu web o por teléfono, a cualquier hora. No tiene que descargar nada ni aprender nada nuevo: escribe o habla como lo haría con cualquier persona de tu despacho.
2. Lucía contesta al momento
Se presenta como asistente de inteligencia artificial de tu despacho, entiende lo que le piden aunque esté mal escrito o a medias, y responde las preguntas habituales: horarios, servicios, cómo funciona una cita.
3. Lo resuelve, o te lo pasa
Si el cliente quiere venir, cambiar la hora o anular, Lucía lo hace directamente en tu agenda, y si era un cliente nuevo, crea su ficha. Si la consulta necesita a una persona, te llega con un resumen, para que no tengas que leer la conversación entera.
4. Tú lo ves todo
En el Panel de Aegora tienes cada conversación y todo lo que ha hecho Lucía, y puedes responder tú cualquier mensaje, cuando quieras. Lucía trabaja para tu equipo, no en su lugar.
Tu móvil, solo para lo importante
El móvil del gestor suena en plena reunión, a mitad de un trimestral o un sábado por la tarde, y casi siempre para algo que podría resolver otra persona. Con Lucía:
- Lucía coge la llamada primero y entiende qué necesita el cliente.
- Resuelve lo habitual y da, cambia o anula la cita, igual que por WhatsApp.
- Solo te pasa la llamada cuando hace falta, y al móvil de quien corresponde.
Y no cambias de número: las llamadas llegan a Lucía desviando el teléfono actual de tu despacho, así que tus clientes siguen llamando al de siempre.
Lo dejamos preparado contigo
Tú nos cuentas cómo trabaja tu despacho; nosotros dejamos a Lucía lista para atender como lo haría alguien de tu equipo:
- Tus horarios y tus servicios.
- Tu agenda, quién atiende qué y a qué móvil se pasa cada llamada.
- Las respuestas que tu equipo da una y otra vez.
- El tono con el que hablas a tus clientes.
Lo que no cambia
- Tu programa de gestión. Lucía no se conecta a tu contabilidad ni ve declaraciones, nóminas o expedientes. Lo contamos en Seguridad y datos.
- Tu forma de trabajar. Tu equipo sigue haciendo lo mismo, solo que sin interrupciones constantes.
- La confianza de tus clientes. Saben desde el primer momento que hablan con una asistente de inteligencia artificial, y cuando hace falta, Lucía les pasa con una persona.
¿Es para tu despacho?
Probablemente sí, si te reconoces en alguna de estas:
- Tus clientes te escriben por WhatsApp a cualquier hora.
- El teléfono interrumpe el trabajo varias veces al día.
- Respondes las mismas preguntas una y otra vez.
- En campaña, alguna consulta se queda sin contestar.
- Quieres atender mejor sin contratar más personal.
El siguiente paso es pequeño
Una videollamada de 30 minutos, gratis y sin compromiso: vemos cómo atiende hoy tu despacho y qué haría Lucía con tus propias consultas. Despachos como JCA Audiconsult ya trabajan con Aegora. El precio empieza en 203 € al mes + IVA, y si el primer mes no te convence, te devolvemos lo que hayas pagado.
Si tu despacho usa WhatsApp, mira también cómo se conecta Lucía a tu WhatsApp.